Intrebari puse de clienti inainte de start

Înainte de a începe un proiect de optimizare a conversiilor, este normal să ai întrebări. Fiecare afacere are particularitățile ei, iar răspunsurile clare te ajută să iei o decizie informată. Am adunat câteva dintre cele mai frecvente întrebări pe care le primim de la clienți înainte de a semna un contract.

Ce date trebuie să vă pun la dispoziție?

Pentru a putea face o analiză corectă, avem nevoie de acces la datele din Google Analytics 4, la contul de comerț electronic (dacă este cazul) și la informații despre campaniile active. Nu este nevoie de parole sau date sensibile – lucrăm cu permisiuni limitate, doar pentru citirea datelor agregate. În funcție de complexitatea proiectului, putem solicita și acces la înregistrări de sesiuni (heatmaps) sau la rezultatele unor teste anterioare.

Cât durează un proiect tipic?

Durata depinde de obiectivele stabilite. Un audit de conversie poate fi finalizat în 2-3 săptămâni, iar implementarea recomandărilor poate dura între 4 și 8 săptămâni, în funcție de resursele tehnice ale echipei voastre. Testele A/B au nevoie de cel puțin 2-3 săptămâni pentru a atinge semnificație statistică. Vă oferim un calendar estimativ încă din faza de propunere.

Ce se întâmplă dacă rezultatele nu sunt cele așteptate?

Optimizarea conversiilor este un proces iterativ. Nu toate testele aduc creșteri spectaculoase, iar unele variante pot performa mai slab decât originalul. Important este să învățăm din fiecare test și să ajustăm direcția. În contract, stabilim împreună indicatorii cheie de performanță (KPI) și raportăm transparent evoluția. Dacă un test nu dă rezultate, trecem la următoarea ipoteză.

Colaborați cu agenții de web design sau development?

Da, lucrăm frecvent cu echipele interne de dezvoltare sau cu agenții partenere. Noi ne ocupăm de strategie, analiză și testare, iar implementarea tehnică poate fi realizată de voi sau de partenerii voștri. Oferim documentație clară și suport pe parcursul implementării. Dacă nu aveți o echipă tehnică, putem recomanda developeri cu care am colaborat.

Cum măsurați succesul?

Succesul se măsoară în funcție de obiectivele stabilite la început: creșterea ratei de conversie, reducerea abandonului în coș, creșterea valorii medii a comenzii sau îmbunătățirea ratei de lead-uri calificate. Raportăm lunar progresul, cu grafice și analize detaliate. Nu folosim metrici de vanitate – ne concentrăm pe indicatori care au impact direct asupra veniturilor.

Ce se întâmplă după încheierea proiectului?

La final, livrăm un raport complet cu toate testele efectuate, rezultatele și recomandările pentru etapele următoare. Dacă doriți să continuați colaborarea, putem stabili un program de mentenanță sau un nou set de obiective. Rămânem disponibili pentru întrebări și ajustări ulterioare, fără costuri suplimentare în primele 30 de zile după finalizare.